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Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt. Die Universal Music Group ist Teil von Vivendi, dem weltweit tätigen Medien- und Kommunikationskonzern.

CRM (Customer Relationship Management) ist ein strategischer Ansatz zur Planung, Steuerung und Realisierung aller interaktiven Prozesse mit unseren Kunden und Konsumenten. Dadurch können deren einzelne Musik-Bedürfnisse optimal verstanden werden.

Zu den Aufgaben gehören typischerweise Akquisition von Konsumenten-Daten (Registrierungen) mithilfe eigens kreierter Tools & Services (z.B. News, Tour-Alerts, Musikentdeckungs-Tools, personalisierte Musikempfehlungen) und die Konzeption bzw. Durchführung von Konsumenten-Kampagnen über vielfältige Aktivierungskanäle (z.B. E-Mail, SMS, Messenger Dienste, Push Notifications, Direct Mailing)

Wir suchen Dich ab September 2018 als studentische Aushilfe (m/w) für den Bereich CRM mit Schwerpunkt auf Kampagnen und Customer Support.

 

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt bei Kommunikationskampagnen über vielfältige Aktivierungskanäle hinweg
  • Du erstellst Reportings und Performance-Analysen dieser Kampagnen
  • Du analysierst die Entwicklung, das Verhalten und die Werte verschiedener Kundensegmente
  • Du kümmerst Dich um den Customer Support sowie die Administration des dazugehörigen Ticketsystems
  • Du gestaltest die zukünftige Entwicklung der Abteilung mithilfe kreativer Konzept-Ansätze mit

 

Diese Anforderungen erfüllst Du:

  • Du bist eingeschriebene/r Student/in
  • Du hast eine Hands-On-Mentalität, bist kreativ und treibst Themen lösungsorientiert voran
  • Du lebst Kundenorientierung und hast ein gutes Gespür für die direkte Kommunikation mit Kunden/Konsumenten im Marketing
  • Gute Organisation ist eine Deiner großen Stärken, Du handelst effizient und überzeugst mit klarer Kommunikation
  • Du bist in der Lage kreative Leitideen für Consumer Engagement Kampagnen im digitalen Umfeld zu formulieren

 

Das kannst Du hier lernen:

  • Management von Fan-Interakationen im digitalen Umfeld
  • Eigenverantwortliches, kreatives Arbeiten in einem agilen Team
  • Werde ein wertvolles Mitglied unseres kleinen Teams und erlerne die Fähigkeit kleine Projekte selbständig zum Erfolg zu führen
  • Akquisition von Konsumenten-Daten mithilfe eigens kreierter Tools & Services (z.B. News, Tour-Alerts, Musikentdeckungs-Tools, personalisierte Musikempfehlungen)
  • Einen Einblick in die Strukturen des führenden internationalen Musiklabels und Ausbildung in vielfältigen Arbeitsbereiche im CRM und Marketing

 

Und so sind wir:

  • Wir sind ein Team mit dem ständigen Wunsch das Projekt Universal Music voranzubringen und Neues zu wagen
  • In unserem Business gilt es gute Entscheidungen schnell zu treffen: Wir zählen auf proaktive Mitarbeiter, die vorausdenken und unkomplizierte Lösungen finden
  • Wir leben eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg
  • Vielfältigkeit und Toleranz – menschlich wie musikalisch – sind uns wichtig

 

Bitte bewirb Dich online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse mit max. 10 MB pro Datei).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!