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Universal Music ist Marktführer im Musikgeschäft. Zu unseren Labels gehören die bekanntesten Marken der Musikwelt. Die Universal Music Group ist Teil von Vivendi, dem weltweit tätigen Medien- und Kommunikationskonzern.

Der IT Support mit den Bereichen Helpdesk und Deskside Support ist in der Hauptsache für das operative IT-Geschäft zuständig.

Der Helpdesk ist für die Anwender der „Single Point of Contact“ rund um alle IT-Anfragen und -Probleme. Wir kümmern uns u.a. um die Bereitstellung und Installation von Hard- und Software, sowie Mobile Devices, die Reparaturbearbeitung von Hardware, die Administration von Zugangsberechtigungen unter Einhaltung der Security-Richtlinien, die Administration und Überwachung des täglichen Backups für alle deutschen und nahezu alle europäischen Universal Standorte, die Telefonanlage inklusive Einrichtung der Endgeräte. Wir stimmen uns mit internationalen Universal-IT-Bereichen ab und führen die Kommunikation mit externen Service Providern.

Wir suchen Dich ab sofort für ein 6-monatiges Praktikum im Bereich IT-Support.

 

Deine Aufgaben:

  • Du bist zuständig für die Bearbeitung, Lösung und Dokumentation eingehender Störungsmeldungen und Anfragen unserer IT Anwender per Telefon, Remote oder E-Mail im 2nd Level Support
  • Du installierst und wartest IT Hard- und Software (Windows und MAC), Telefone, Mobile Devices  und andere IT Peripheriegeräte
  • Du wirkst bei verschiedenen IT Projekten mit (z.B. Rollout von MS Office 365, IP Telefonie)
  • Du erstellst Dokumentationen für den IT- und Anleitungen für den Anwenderbereich

 

Diese Anforderungen erfüllst Du:

  • Du studierst Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse in MS Office
  • Die Microsoft und Apple  Betriebssysteme sind Dir sehr gut vertraut
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und scheust Dich nicht, sie sowohl in Wort als auch in Schrift einzusetzen
  • Du bist ein offener Mensch und setzt Deine kommunikativen Fähigkeiten gerne ein, um mit internen und externen Personen in Kontakt zu treten
  • Du verfügst über eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Eine offene Kommunikation mit Deinen Kollegen ist für Dich selbstverständlich

 

Das kannst Du hier lernen:

  • Teamarbeit in einem kreativen und anspruchsvollen Umfeld
  • Hohe Serviceorientierung bei der Priorisierung und Bearbeitung von IT Anfragen 
  • Stetige Weiterentwicklung der IT Services  bei wechselnden Anforderungen

 

Und so sind wir:

  • Wir sind ein Team, mit dem ständigen Wunsch das Projekt Universal Music voranzubringen und Neues zu wagen
  • In unserem Business gilt es gute Entscheidungen schnell zu treffen: Wir zählen auf proaktive Mitarbeiter, die vorausdenken und unkomplizierte Lösungen finden
  • Wir leben eine offene Kommunikation mit einem „Du“ über alle Hierarchien hinweg
  • Vielfältigkeit und Toleranz – menschlich wie musikalisch – sind uns wichtig

 

Dieses Vollzeitpraktikum ist sehr gut als Pflichtpraktikum geeignet. Daher werden Bewerbungen im Rahmen des Pflichtpraktikums bevorzugt berücksichtigt.

Dein Weg ins Musikgeschäft: Bitte bewirb Dich online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse mit max. 5 MB pro Datei).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!